Conectar WhatsApp Business ao Lumina Studio.
Esta tela demonstra como uma conta WhatsApp Business pode ser conectada ao sistema do Lumina Studio por meio do Cadastro Incorporado oficial da Meta, permitindo atendimento, organização de pedidos, entrega digital e suporte.
O que esta tela demonstra
O painel mostra o ponto de conexão entre o Lumina Studio e o WhatsApp Business Platform. Ele foi pensado para demonstrar à Meta o fluxo de onboarding, a finalidade da integração e o uso responsável das permissões solicitadas.
Cadastro oficial
O botão principal representa a abertura do fluxo de Cadastro Incorporado da Meta para vincular uma conta WhatsApp Business ao sistema.
WABA e número
Após a conexão, o sistema utiliza identificadores como WABA ID e Phone Number ID para operar o canal de atendimento.
Mensagens e eventos
O canal é usado para receber mensagens de clientes, enviar respostas, acompanhar status de entrega e encaminhar suporte quando necessário.
Backend seguro
Credenciais privadas e troca de códigos por tokens devem acontecer em backend seguro, nunca diretamente no HTML público.
Do primeiro contato à entrega digital
Este é o fluxo operacional usado pelo Lumina Studio no atendimento pelo WhatsApp.
Cliente chama
O cliente inicia conversa pelo WhatsApp, anúncio, rede social ou link público.
Sistema registra
A mensagem é recebida pelo webhook e organizada para atendimento.
Atendimento responde
O cliente recebe informações sobre serviço, pacote, dados necessários e próximos passos.
Pedido é produzido
Fotos, dados e preferências são organizados para produção visual.
Entrega e suporte
Os arquivos digitais são enviados pelo WhatsApp ou por link, com suporte para ajustes.
Simulação de atendimento
A conversa abaixo é fictícia e serve apenas para demonstrar como o WhatsApp será usado no fluxo do Lumina Studio, sem expor dados reais de clientes.
Uso responsável da integração
O Lumina Studio usa o WhatsApp para atender clientes que entram em contato, confirmar pedidos, receber fotos e dados, enviar cobranças ou confirmações, entregar arquivos digitais e oferecer suporte.
Atendimento ao cliente
Responder contatos recebidos, enviar informações operacionais, confirmar pedidos, entregar arquivos e prestar suporte.
Conta e número
Identificar a conta WhatsApp Business conectada, o número autorizado e os ativos necessários para funcionamento do canal.
Webhooks
Receber eventos de mensagens, mídia e status para dar continuidade ao atendimento e manter controle operacional.
Revisão humana
Encaminhar exceções, dúvidas específicas, divergências ou falhas técnicas para atendimento humano.
Políticas e informações públicas
As páginas abaixo explicam como o Lumina Studio trata dados, usa o WhatsApp, organiza pedidos e permite solicitações relacionadas à privacidade.