Política de Privacidade

Última atualização: 19 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade explica como o Lumina Studio coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais no atendimento, na produção visual e na entrega de serviços digitais.

1. Identificação

O Lumina Studio é operado por 63.930.097 THIAGO MARINHO DA SILVA, CNPJ 63.930.097/0001-51, com cadastro empresarial em Palmas - TO, Brasil.

Contato oficial: contato@souluminastudio.com.br.

2. Dados que podemos coletar

  • nome, telefone, e-mail e informações de contato;
  • mensagens enviadas pelo WhatsApp, redes sociais ou e-mail;
  • fotos, imagens, referências visuais e arquivos enviados pelo cliente;
  • dados de briefing, preferências, observações e instruções de produção;
  • informações relacionadas a pedidos, pagamentos, comprovantes, entregas e suporte;
  • dados técnicos necessários para segurança, funcionamento do site e atendimento.

3. Finalidades de uso

  • responder solicitações e prestar atendimento;
  • organizar pedidos e briefings;
  • produzir figurinhas, ensaios digitais, restaurações e outros conteúdos visuais contratados;
  • enviar cobranças, confirmações, arquivos, atualizações e suporte;
  • melhorar processos internos, controle operacional e segurança;
  • cumprir obrigações legais, regulatórias e de prevenção a fraudes.

4. Ferramentas e processamento

Para operar o serviço, o Lumina Studio pode utilizar plataformas e ferramentas digitais de atendimento, armazenamento, organização de dados, automação, produção visual, processamento de arquivos e entrega digital.

Essas ferramentas podem incluir WhatsApp/Meta, Google Drive, Google Sheets, banco de dados interno, ferramentas de automação e ferramentas de produção visual.

5. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para execução do serviço, armazenamento seguro, comunicação com o cliente, processamento de pedidos, cumprimento legal ou operação das ferramentas utilizadas.

Não vendemos dados pessoais de clientes.

6. Fotos e arquivos enviados

As fotos e arquivos enviados pelo cliente são utilizados para a produção do serviço solicitado. O cliente declara possuir autorização para enviar os materiais e solicitar o tratamento, restauração, adaptação ou produção visual correspondente.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas razoáveis de organização e segurança para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada. O tempo de armazenamento pode variar conforme necessidade operacional, suporte, histórico de atendimento, obrigações legais e prevenção de problemas.

8. Direitos do titular

O cliente pode solicitar informações, correções, exclusão ou limitação de uso de seus dados pessoais, conforme aplicável. Para isso, envie e-mail para contato@souluminastudio.com.br com o assunto “Privacidade”. Também é possível consultar a página de Exclusão de Dados.

9. Atendimento via WhatsApp

O WhatsApp é utilizado como canal de atendimento, confirmação de pedido, envio de informações, suporte e entrega de arquivos digitais. Ao entrar em contato pelo WhatsApp, o cliente autoriza o tratamento dos dados necessários para continuidade do atendimento.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.